Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela plataforma YaClin, operada pela BL MIDIA DIGITAL LTDA. Ela complementa a seção 11 da Política de Privacidade.

Se você é usuário do YaClin (equipe de uma clínica ou empresa)

1. Envie um e-mail para bezaleel.lucas@gmail.com, a partir do e-mail cadastrado na plataforma, com o assunto "Exclusão de dados" e o nome da sua empresa.
2. Confirmaremos o recebimento e a sua identidade em até 15 dias.
3. Concluiremos a exclusão em até 30 dias após a confirmação, mantendo apenas os registros que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, registros de contrato e cobrança), conforme a seção 9 da Política de Privacidade.

Se a sua empresa quiser encerrar a conta inteira, o administrador pode solicitar pelo mesmo canal. Os dados da empresa ficam disponíveis para exportação por 30 dias e são eliminados conforme os Termos de Uso.

Se você é paciente, lead ou contato de uma clínica

A clínica que atende você é a responsável pelos seus dados e pode excluí-los diretamente no sistema. Peça à clínica. Se preferir, escreva para bezaleel.lucas@gmail.com informando o nome da clínica e o telefone ou e-mail usado no contato; encaminharemos seu pedido à clínica em até 2 dias úteis e avisaremos você.

Para deixar de receber mensagens automáticas de uma clínica, responda à mensagem pedindo o descadastramento ou fale diretamente com a clínica.

Se você conectou uma conta da Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) ou do Google

1. Remova o acesso do YaClin nas configurações de aplicativos da sua conta: na Meta, em Configurações e privacidade > Configurações > Integrações de negócios (ou Aplicativos e sites); no Google, em myaccount.google.com/permissions.
2. Envie o pedido de exclusão pelo e-mail acima, informando qual conta foi conectada.
3. Os dados obtidos por essas integrações serão excluídos em até 30 dias após a confirmação.

Se não ficar satisfeito

Você pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em gov.br/anpd.